trámitess, Área de Atención Ciudadana en el Metro de la Ciudad de México

 

TRÁMITES EN EL
SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO

Responsables de Áreas de Atención Ciudadana

Unidad de Orientación e Información

Responsable: Brenda Yadira Morán Gómez
Teléfono: 5709-1133 ext. 5051 y 5009 o 5627.4950 y 5627.4741
Lugar de atención presencial: Av. Balderas No. 58 Primer Piso, Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc C.P. 06010
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Correo: unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx
Para: Recibir y canalizar las sugerencias u observaciones que tengan los usuarios hacia el servicio que presta el STC.

Tarjeta Recargable 

Responsable: Carlos Carrillo Olvera
Teléfono: 5627. 4588
Lugar de atención presencial: Av. Balderas No. 58 Primer Piso, Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc C.P. 06010
Horario: Lunes a Viernes de 7:10 a 19:50 y
Sábados 8:30 a 14:30 horas.
Correo: tarjeta_recargable@metro.cdmx.gob.mx
Para: Atención a fallas con tarjeta TDF en modalidades Tarjeta Libre Acceso, Tarjeta Estudiantil, y Tarifa Diferenciada, Tarjeta Recargable.

TRÁMITES

 Autorización de colocación de carteles en espacios institucionales:
Información para obtener la autorización de colocar carteles de eventos o campañas, en las estaciones de la Red, con carácter estrictamente gubernamental o de beneficio social, NO LUCRATIVO Ó COMERCIAL.
 Autorización para realizar grabaciones, filmaciones o tomas fotográficas -sin fin lucrativo- dentro de las instalaciones del STC:
Información para obtener la autorización para realizar grabaciones, filmaciones y tomas fotográficas SIN FINES DE LUCRO al interior de las instalaciones del STC.
 Exponer en las Vitrinas Culturales de la Red del STC:
Información para obtener la autorización para presentar una exposición en una vitrina cultural de la Red del STC.
 Presentar eventos artístico culturales en espacios de la Red del STC:
Información para obtener la autorización para presentar un evento artístico en la Red del STC.
 Producción y/o transmisión de mensajes por el sistema Audiometro:
Información para obtener la autorización para transmitir mensajes por el Sistema Audiometro del STC.
 Sugerencias al STC por PC:
Sistema de Atención al Usuario, aquí lo usuarios podrán dejar su sugerencias y comentarios al STC, esta liga es para los usuarios desde su PC.

 Sugerencias al STC por Móvil:

Sistema de Atención al Usuario, aquí lo usuarios podrán dejar su sugerencias y comentarios al STC, esta liga es para los usuarios desde su teléfono celular.
 Servicio Social y Prácticas Profesionales en el STC:
Información para los estudiantes que deseen prestar su servicio social y/o prácticas profesionales en el STC.
Solicitud de acceso a la información pública
Solicitud para los Usuarios que deseen realizar una solicitud de Acceso a la Información Pública del Ente.
Solicitud de acceso a datos personales
Solicitud para los Usuarios que deseen realizar una solicitud de Datos Personales ente el Ente.
 Solicitud de cancelación de datos personales
Solicitud para los Usuarios que deseen realizar una cancelación de información de Datos Personales ante el Ente.
Solicitud de oposición de datos personales
Solicitud para los Usuarios que deseen realizar una oposición Datos Personales ante el Ente.
Solicitud de rectificación de datos personales
Solicitud para los Usuarios que deseen realizar una rectificación de Datos Personales ante el Ente.
 Solicitud de Acceso o Rectificación de datos personales:
Solcitud para los Usuarios que deseen realizar una solicitud o rectificar sus datos personales de Acceso a la Información Pública del Ente.
 Tarjeta Estudiantil:
Información para los estudiantes que tramitaron la tarjeta de Tarifa Diferenciada, la cual será reemplazada por la Tarjeta CDMX Tarifa Estudiantil 3 Pesos.
 Tarjeta Libre acceso:
Información para las personas con discapacidad, para que tramiten gratuitamente la Tarjeta Libre Acceso, para ser usada en las estaciones de la Red.
 Tarjeta de Tarifa Diferenciada:
Información para recuperar el saldo de la Tarjeta de Tarifa Diferenciada.
 Visitas guiadas en el STC:
Información para solicitar la autorización para realizar visitas guiadas a las instalaciones del STC.